Vaat Edilen Kişiye Özel Hesap Yerine Satıcı Kontrollü Ortak Hesap Teslim Edildi

27 Temmuz 2026 tarihinde Sağlam Lisans üzerinden “chatgpt Plus Teacher 3 Aylık – Garanti: 3 Ay” adlı dijital lisans ürününü toplam 1.791,13 TL (1.689,90 TL + 101,23 TL işlem ücreti ve vergiler) ödeyerek kredi/banka kartıyla satın aldım. Satın alma sayfasında açıkça “Ortak hesap değildir, size özel aboneliktir” ve “Sadece size ait mail adresi ile teslim edilir” ifadeleri yer alıyordu; bu ifadeler doğrultusunda bana bağımsız, sadece benim kontrolümde olan bireysel bir hesap teslim edileceğini bekledim.

Buna rağmen bana, “Pro@gptsaglam. Shop” uzantılı, satıcının kontrol ettiği bir organizasyona bağlı alt hesap teslim edildi. Bu hesapta “chatgpt Plus” ve “sağlam” adlı iki ayrı Workspace bulunuyor ve tamamı satıcı tarafından yönetilen bir ağ yapısına bağlı görünüyor. Ürün açıklamasında bu organizasyon yapısından ve hesabın satıcı kontrolünde olacağından hiç bahsedilmemişti. Teslim edilen hesap yapısı, sitede vaat edilen “Ortak hesap değildir, size özel aboneliktir” ve “Sadece size ait mail adresi ile teslim edilir” ifadeleriyle açıkça çelişmektedir.

Ürünü satın alma amacım yoğun görsel üretimi yapabilmekti. Ancak kısa süre içinde günlük 3 görsel limitiyle karşılaştım. Başlangıçta bu önemli kısıtlamayı gözden kaçırmıştım; çünkü bu detay diğer özellikler kadar belirgin sunulmamıştı. Bu durum vesilesiyle ürünü ve açıklamaları tekrar incelediğimde, hem görsel üretim limiti bakımından hem de teslim edilen organizasyon hesabının niteliği bakımından bana vaat edilenle sunulan hizmet arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu fark ettim.

Hesabın satıcı tarafından yönetilen bir organizasyon altında olması, sohbet geçmişim ve verilerimin gizliliği konusunda bende haklı tereddütler oluşturdu. Satıcıya, sohbetlerime ve verilerime erişim imkanları olup olmadığını özellikle sordum; ancak bu gizlilik odaklı sorularım cevapsız bırakıldı. Durumu fark eder etmez hesabı kullanmayı bıraktım ve satıcıyla yazışmalar üzerinden iletişime geçtim. İyi niyetle, aradaki farkı ödeyerek bağımsız, standart bir Plus hesabına geçmeyi teklif etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı, sadece “dijital ürünlerde iade yoktur” denilerek iade talebim reddedildi.

Sonuç olarak bana vaat edilen “kişiye özel” bağımsız hesap yerine, niteliği gizlenen, satıcı kontrollü bir organizasyon hesabı teslim edilmiştir ve bu durum hem gizlilik açısından risk oluşturmakta hem de hizmetin ayıplı olduğunu göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı hizmet nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Satıcıyla yaptığım e-posta ve canlı destek yazışmalarına ait tüm kanıtlar ve ekran görüntüleri de dosya olarak sunulmuştur.