Google Gemini Pro Lisansının Aile Grubu Üyeliğine Düşürülmesi Ve İade İstemi

Daha önce Sağlam Lisans üzerinden yaklaşık 500 TL’ye Google Gemini Pro lisansı almıştım ve o dönemde lisans doğrudan kendi kişisel mail adresime, tamamen benim kontrolümde olacak şekilde tanımlanmıştı. Bu hizmetten memnun kaldığım ve güven oluştuğu için yeniden aynı firmadan alışveriş yapmayı tercih ettim. Ancak bu kez 22 Haziran’da 949,90 TL gibi çok daha yüksek bir ücret ödememe rağmen, aldığım hizmetin hem içerik hem de kalite olarak öncekiyle uzaktan yakından ilgisi olmadığını gördüm.

Firma artık lisansı kullanıcıya ait, bağımsız bir hesap olarak vermek yerine, kendi açtıkları bir üst paket hesabın Google Aile Grubuna davet göndererek ekleme yoluna gitmiş. Ürünü kendi mailime tanımlı, tamamen bana ait lisans olarak satın aldığımı zannederken, gerçekte başkasının hesabına sonradan eklenmiş bir “aile üyesi” konumuna düşürüldüm. Böyle bir sistemde hesabın tam kontrolü bende olmuyor, kişisel gizlilik ve güvenlik açısından ciddi soru işaretleri oluşuyor. Üstelik Google kuralları gereği yılda sadece bir kez aile grubu değiştirilebildiği için, kendi ailem veya arkadaşlarımla kurabileceğim olası bir aile grubundan da fiilen vazgeçmek zorunda kalıyorum.

Bu tabloyu, satın alma aşamasındaki ifadelerle örtüşmeyen bir hizmet sunumu ve kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeden kısıtlı ve riskli bir sisteme dahil etme olarak görüyorum. Ücreti neredeyse iki katına çıkarıp, lisansı kişisel ve bağımsız vermek yerine bu şekilde aile grubu üzerinden kullandırmak, kullanıcıyı hem teknik hem de hukuki anlamda zor durumda bırakmaktadır. Ürünü aldıktan 1–2 gün sonra gelen aile grubu davetini başta tam olarak anlayamamışken, müşteri hizmetlerinin bunun yeni sistem olduğunu söylemesiyle durumun farkına vardım ve açıkçası şok oldum.

Müşteri hizmetlerine durumu detaylıca anlattığım halde, lisansın kendi mailime birebir tanımlanmasını istediğimi belirttiğimde “iade yoktur” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün bana ilk satın aldığım dönemde olduğu gibi yine kendi kişisel mail adresime, tamamen bana ait bağımsız bir hesap ve lisans olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, ödediğim 949,90 TL’nin eksiksiz iadesini istiyorum. Aynı yanılgıyı başka kullanıcıların da yaşamaması için bu yeni sistemin nasıl işlediğinin herkes tarafından açıkça bilinmesini özellikle isterim.