Garanti Sürecinde Akü Etiketi Değişikliği Ve Ek Ücret Talebi

Yaklaşık üç yıl önce Denizli ili Merkezefendi ilçesindeki dört katlı yeni yaptığımız binamız için Sağlam Asansör firmasıyla çalışarak asansör montajı yaptırdık. Bu süreçten sonra asansörün tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak yaptırdık ve aylık bakım ödemelerimizi eksiksiz şekilde gerçekleştirdik.

Garanti süreci devam ederken asansörümüzün yeşil olan etiketinin maviye döndüğünü gördük. Bu durumu sorduğumuzda önemli olmadığını söylediler ve Sağlam Asansör yetkilileri bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını belirtti. 18.02.2026 tarihinde yapılan kontrolde ise etiketimizin kırmızıya döneceği söylenerek akünün bittiği ve bu süreçte her işlem için ayrı ayrı ödeme yapmamız gerektiği ifade edildi. Ayrıca akünün değişmesi halinde etiketin tekrar maviye döneceği söylendi.

Asansörün tüm bakımları düzenli olarak yapılmış ve ödemeleri eksiksiz yapılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu denli sorun ve ek masraf çıkmasını normal bulmuyorum. Çevremde başka firmalarla çalışan bina sahipleri böyle problemler ve ekstra masraflarla karşılaşmadıklarını belirtirken, bizim bu durumla karşı karşıya kalmamız beni hem mağdur hissettiriyor hem de firmanın yaklaşımına güvenimi sarsıyor.

Asansörümüzün garanti ve bakım geçmişi de dikkate alınarak, akü ve etiket süreciyle ilgili masraf ve sorumlulukların tarafımıza adil ve açıklayıcı şekilde izah edilmesini, mağduriyetimizin mümkün olduğunca ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.