Modem Satışı Sonrası Kurulum Sorunu Ve İade Talebi

10 dakika önce 0850 901 0441, 0850 771 1743 ve 0545*******87 numaralarından arandım. Kendilerini Turkcell adına modem satışı yapan yetkililer olarak tanıttılar ve kapıda ödeme yöntemiyle Sagemcom F@st 5366S model bir modem gönderdiler. Modemi teslim eden kişi sadece kargo görevlisiydi, herhangi bir sözleşme veya taahhütname imzalatılmadı. Ödememi kapıda kredi kartı ile yaptım ve bana TR Dijital Partners adına düzenlenmiş bir fiş verildi.

Modem teslim edildi ancak kurulum bağlantısı yapılamıyor ve cihaz çalışmıyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Bu tür bir durum ilk kez başıma geliyor ve yaşadığım şehir Rize.

Ödediğim 4.490 TL'nin iadesini talep ediyorum ve eğer bu kişiler yetkisiz ise gerekli yerlere şikayet edilmesini istiyorum.