Bir Alana Bir Bedava Kampanyasında Eksik Dizlik Ve Yanıltıcı Fiyat

Instagram üzerinden Saflın isimli firmadan “bir alana bir bedava” kampanyası ile dizlik siparişi verdim. Bana gönderilen linkte ürün fiyatı 1.499 TL olarak görünüyordu, ben de özellikle 1+1 kampanyasından faydalanmak istediğimi mesajla belirttim. Bunun üzerine siparişimi 979,99 TL olarak güncellediler ve ben de kampanyadan yararlandığımı düşünerek onayladım.

Siparişim yaklaşık 2 gün içinde elime ulaştı, kapıda 979,99 TL ödememi yaptım ve paketi teslim aldım. Kargoyu açtığımda ise sadece bir adet dizlik gönderildiğini gördüm. Hemen firmaya Instagram mesajı üzerinden ulaştım ve ayrıca aradım. Bana, “siz bir adet dizlik için sipariş vermişsiniz” cevabı verildi. Ben baştan beri 1+1 kampanyasından faydalanmak istediğimi yazdığımı, ikinci dizliği beklediğimi söylediğimde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem kampanya konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum hem de sonrasında muhatap bulamıyorum. İkinci dizliğimin kampanyaya uygun şekilde gönderilmesini ya da ona göre ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Saflın markasına karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve firmanın daha şeffaf ve dürüst bir ticaret anlayışıyla hareket etmesini bekliyorum.