to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
15 Eylül 2026 tarihinde Safir Kimya’dan 11 parça aroma siparişi verdim ve 3.191,40 TL ödemeyi havale yoluyla peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 507965 olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Yıllardır bu firmadan düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar sorun yaşamamıştım. Ancak özellikle bu sene hem tedarik süreçlerinin hem de müşteri ilişkilerinin ciddi şekilde kötüleştiğini görüyorum. Çevremdeki insanlar da 2–3 ay boyunca uğraşmak zorunda kaldı. Buna rağmen son kez bir sipariş daha verdim fakat yaşadığım bu süreç güvenimi tamamen sarstı.
Bu süreçte firmaya hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla birçok kez ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor. Ne siparişim hakkında bilgi veriliyor ne de para iadesi konusunda bir cevap alabiliyorum. Bu gidişatın firmanın itibarını da zedelediğini düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünleri göndermeyeceklerse de 3.191,40 TL tutarındaki bedelin havale yoluyla tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimde birkaç gün daha gecikme yaşanması halinde gerekli resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.
