Safir Kimya’da Geciken Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 6.258 TL İade Talebi

Uzun süredir alışveriş yaptığım Safir Kimya’dan 12 Mart 2026 tarihinde aroma ve nbase ürünleri için 496784 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Defalarca mesaj yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden, firmanın el değiştirdiğini, eski siparişimi iptal ettiklerini ve bana bir kupon tanımladıklarını belirttiler.

Bu nedenle 16 Nisan 2026 tarihinde aynı ürünler için tekrar sipariş verdim ve bu siparişin 5 iş günü içinde kargolanacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünler yine kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen sadece otomatik mesaj aldım, hiçbir yetkili bana dönüş yapmadı. Daha önce de bu firmadan defalarca sorunsuz alışveriş yapmama rağmen son iki ay içinde yaşadığım sorunlar tamamen çözümsüz bırakıldı.

Toplamda 6.258 TL ödeme yaptım ve yurt dışına çıkacağımı, bu nedenle aciliyet olduğunu kendilerine özellikle belirttim. Buna rağmen ne ürünler gönderildi ne de talep etmeme rağmen para iadem yapıldı, aksine tekrar sipariş vermek zorunda bırakıldım. Yaşadığım bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Safir Kimya’dan, gecikmiş ve belirsiz sipariş süreçlerimle ilgili olarak, ödediğim toplam 6.258 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.