Ödeme Alındı Ama Sipariş Hâlâ Beklemede, Hızlı Kargo Veya İade Bekleniyor

Safir.com üzerinden damat için Nbase ve aroma siparişi verdim, ödemesini de 29 Eylül’de yaptım. Ödeme tutarı kartımdan çekilmesine rağmen sitede sipariş durumum hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve ödeme onaylanmadı şeklinde duruyor.

Bu durum üzerine siteyle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürünlerim ortada yok, sipariş sürecim ilerlemiyor ve muhatap bulamıyorum. Elimde ödemenin çekildiğini gösteren banka/kart hareketi ekran görüntüsü ile sipariş bilgilerim ve sipariş numaram mevcut.

Ödememin onaylanarak ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.