to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılan Siparişim Gönderilmiyor Ve Firmaya Ulaşamıyorum
Safir Kimya’dan aroma Nbase ürünü için 6 Aralık’ta ücretini peşin ödeyerek sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor.
Sipariş numaramı ve ekran görüntüsünü de firmaya iletebileceğim şekilde saklıyorum. Ancak firmanın iletişim numarasını aradığımda telefon sürekli kapalı olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ücretini peşin ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Az önce siparişim geldi fakat bu sefer de eksik. Nbase gelmiş aromalar gönderilmemiş. Tam bir fiyasko. Müşteri kaçırmak için direniyorlar adeta.
Merhabalar, Firmamız müşteri desteğini yalnızca yazılı olarak WhatsApp ve e-posta üzerinden sağlamaktadır. Şu an için sesli iletişim kurabileceğiniz bir iletişim kanalımız bulunmamaktadır. Tarafınıza WhatsApp’tan ulaşmaya çalıştık ancak hesabınız aktif olmadığı için sipariş sürecinizle ilgili bilgilendirmeyi 10 Aralık 2025'te e-posta üzerinden sağladık ö*** Bey. Siparişiniz esnasında sisteme girdiğiniz e-posta adresinizin gelen kutusunu kontrol ederek e-postamıza ulaşabilirsiniz. Aroma ve nbase siparişleri ayrı 2 kargo ile gönderilmekte ve kargolama süreçleri yoğunluğa bağlı olarak 5 iş günü kadar sürebilmektedir. Bu gönderim süreci ve şekli herkese hitap etmeyebileceği için, bu bilgiler istisnasız olarak her ürün, ödeme ve ödeme onay sayfasında tüm müşterilerimize açık bir şekilde gösterilmekte olup okuyup, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmediğiniz takdirde siparişiniz sistem tarafından kabul edilmemektedir. Siparişiniz için kontrol sağladığımızda nbase siparişinizin tarafınıza teslim edildiğini, aroma siparişinizin ise henüz hazırlık aşamasında olduğunu görüntülemekteyim. Aroma siparişinizin kargoya teslim edilme tarihi sistemde 12.12.2025 olarak görünmektedir. Bu tarih, siparişinizden sonraki 5. İş gününe karşılık gelmektedir. Siparişiniz özelinde tarafınıza aktarılan ve taahhüt edilen süreç dışında herhangi bir olumsuzluk ya da farklılık yaşanmamıştır. Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştıracağız. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. 😊
