Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Açıklama Ve Acil İade Talebi

Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Safirkimya üzerinden 1 litre nbase ve 12 aroma içeren, 12.09.2026 tarihli 507891 numaralı siparişi verdim. Toplam 2.236 TL tutarındaki bu siparişin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Site üzerinden siparişlerim bölümünde siparişimin hâlâ beklediğini görüyorum, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Mail attım, ona da geri dönüş yapılmadı ve firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Hem ürünlerimin gönderilmesini hem de bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde 507891 numaralı siparişim için havale ile ödediğim 2.236 TL tutarının tarafıma ivedilikle iadesini, aksi durumda ise yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.