Sağlık Problemi Olan Müşteriye Yanıltıcı Hafif Çerçeve Ve İade Talebi

Yaklaşık iki hafta önce Avcılar Anadol Optik’ten 8.000 TL ödeyerek bir gözlük çerçevesi aldım. Çerçeveyi seçerken sağlık problemim olduğunu, ağırlık yapmaması ve iz bırakmaması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen bana, seçtiğim çerçevenin iz yapmayacağı ve ağırlık yapmayacağı söylendi.

Gözlüğü kullanmaya başladıktan sonra çerçevenin yüzümde ciddi ağırlık yaptığını ve iz bıraktığını fark ettim. Bu nedenle mağazaya toplamda dört kez gittim. Her gidişimde çerçeveyi açtılar, ufak ayarlar yaptılar ancak sorun hiç düzelmedi. Son gidişimde yeniden ağırlık yaptığını söylediğimde, çalışan kişi şaşırmasına rağmen yapabileceği bir şey olmadığını, zaten en hafif çerçevenin bu olduğunu belirtti ve başka bir çözüm sunmadı.

Sağlık problemimi baştan söylemiş olmama ve buna uygun olduğu söylenerek bu ürüne yönlendirilmiş olmama rağmen, şu an hem rahatsızlık yaşıyorum hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Ürün geçişi yapılarak bana gerçekten hafif ve iz bırakmayan bir çerçeve verilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.