Safir Sağlık Merkezinde Kayıt Ve Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Davranış

Bugün İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi’ndeki Safir Sağlık Merkezine hem kendim hem de kardeşim için diş randevusu almak amacıyla gittik. Daha önce de telefonla arayıp geleceğimizi bildirmiş, hangi konularda neye bakıldığıyla ilgili bilgi almaya çalışmıştık. Buna rağmen gittiğimizde ne karşılama ne de bilgilendirme anlamında en ufak bir ilgi görmedik.

İlk girişte kayıt yaptırmak istediğimizi belirttik, ancak herhangi bir kayıt alınmadan doğrudan diş bölümüne yönlendirildik. Diş bölümünde de aynı şekilde, sanki orada yokmuşuz gibi davranıldı, yine kayıt alınmadı, doluluk durumuyla ilgili veya ne kadar bekleyeceğimize dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Doktorların yüzümüze baka baka telefon görüşmesi yapması, görevli personelin de bizi görmüyormuş gibi davranması kurumun ilgisini ve saygısını ne kadar kaybettiğini gösteriyor. Gerçekten kalite çok düşmüş; tavırlar sanki bir hayır işi yapıyorlarmış da bize lütufta bulunuyorlarmış gibiydi. Gelen kişiyi hasta olarak değil sadece müşteri olarak gören, ilgi ve bilgilendirme konusunda bu kadar zayıf bir sağlık merkezinde bulunmak büyük hayal kırıklığı yarattı.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle personel ve hekim davranışlarının, hasta karşılama ve bilgilendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.