Elif Tıp Merkezinde Kaotik Sıra Yönetimi Ve Fiş Kesilmemesi

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Elif Tıp Merkezi’ne bugün saat 16:00–17:19 arasında kızım için spor yapabilmesi amacıyla sağlık raporu almaya gittim. Kayıt sırasında benden 250 TL ücret alındı, ancak içeride ne bir sıra düzeni ne de düzgün bir işleyiş vardı.

Önce kaydı yapıp ücreti alıyorlar, ardından “şuraya sıraya geçin” denilerek yönlendiriliyoruz ama sonrasında kimse ilgilenmiyor. Hangi sıraya gireceğimiz, kimin kimi çağırdığı, kimin önce olduğu tamamen belirsiz ve ortada bu durumu takip eden hiçbir görevli yok. Çalışanlara rağmen kimsenin ilgilenmediği, tamamen düzensiz bir ortamla karşılaştım.

Bu kurumun özellikle bekleme ve muayene sürecinde ciddi bir organizasyon ve yönetim sorunu olduğunu düşünüyorum. En azından bir numaratör sistemi ile sıraların ekrandan takip edildiği, hastaların kimin ne zaman sırada olduğunu görebildiği bir düzene geçilmesini ve genel işleyişin acilen gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum. Ödeme yaptığıma dair herhangi bir fatura fiş verilmedi