Ümran Tıp Merkezi Diş Bölümünde Randevu Ve Bekleme Sorunlarıyla Mağduriyet

İstanbul’daki Ümran Tıp Merkezi Diş Bölümü’nde, Ortodonti Doktoru E*** Hanım’a son 4 ayda toplam 4 kez randevuya gittim. Her seferinde, bizden kaynaklı olduğu söylenen gerekçelerle muayeneye alınmadık. Son randevumuzda sadece 3 dakika gecikmemize rağmen, onca yolu gitmemize rağmen kapıdan geri çevrildik. Oysa tam vaktinde gitsek bile 3 saat bekleyeceğimiz söylendi. Bugün ise yine randevumuza zamanında gittik; fakat doktor bu kez kendi çalıştığı kuruma 15 dakika geç geldi ve bizi yaklaşık 45 dakika geç çağırdılar.

Bu çelişkili ve tutarsız uygulamalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Kurumun diş bölümünde sistemsel bir hata olduğu çok açık; kendi aralarında bile iletişim eksikliği mevcut. Hastalardan dakiklik beklenirken, öncelikle kendi sistemlerini düzeltmeliler. İnsanlar size güvenip binlerce lira ödüyor ve saatlerce bekletiliyor.

Ümran Tıp Merkezi’nden beklentim, randevu ve hasta kabul sistemini düzeltmeleri ve hastalara karşı daha dakik ve adil davranmalarıdır.