Sağlanmayan Mesaj Görüntüleme Hizmeti İçin Ücret İadesi Talebi

Android işletim sistemli telefonuma 30 Nisan 2026 Cuma günü Safelog uygulamasını indirerek, belirli bir kişinin mesajlarını görüntülemek amacıyla kullanmaya başladım. Uygulama içinde önce 449 TL, ardından 229 TL ve daha sonra ek süre talebiyle tekrar 229 TL olacak şekilde, aylık abonelik mantığında hattımdan ücret tahsil edildi. Ödemeleri Vodafone hattım üzerinden yaptım ve bu ödemelerin alındığını gösteren ekran görüntülerim ile işlem kayıtlarım mevcut.

Tüm bu tutarları ödememe rağmen, görmek istediğim kişinin mesajlarını hiçbir şekilde görüntüleyemedim. Uygulama içinde “süre doldu” uyarıları alıp, hızlı program ve ek süre gibi seçeneklerle tekrar tekrar ödeme yapmama rağmen, hizmet hiçbir aşamada sunulmadı ve şu an benden yeniden 138 saatlik zaman uzatımı için ücret talep ediliyor. Artık bu uygulama üzerinden ilgili mesajları görebileceğime inanmıyorum.

Ödenen bu tutarların karşılığında vaat edilen hizmet hiç sunulmadığı için, Vodafone hattımdan tahsil edilen tüm bedellerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hattım üzerinden alınan 449 TL + 229 TL + 229 TL olmak üzere tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Şikayetimin Vodafone ve ilgili uygulama tarafından incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum. İlgili hattın sahibi A** O**** K*** olup, Vodafone hattımın son üç hanesi 980’dir.