Safebit Uygulamasında Gerçekleşmeyen Transferler Nedeniyle Parama Erişemiyorum

Safebit mobil uygulaması üzerinden Binance, Binance TR ve tarayıcı üzerinden Bitci hesaplarıma ufak meblağlar halinde dolar ve birkaç coin transferi gerçekleştirmek istedim. 19.12.2025 tarihinde başlayan bu işlemlerime 20.12.2025 ve 22.12.2025 tarihlerinde de devam ettim. Toplamda yaklaşık 90–95 dolar değerinde, coinlerle birlikte bir tutarım söz konusu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde transferler tamamlanmadı, ilgili borsalardaki hesaplarıma gelen-giden hiçbir işlem görünmüyor.

Safebit cüzdanımda bakiyem azalmış ve paralarım gitmiş durumda olmasına rağmen, transferlerin durumu “oluşturuldu” olarak kalıyor. Ayrıca cüzdandaki işlem detaylarında cüzdan adresi gibi alanlarda olması gereken bilgiler yerine sadece “-” işareti görünüyor. Adresleri doğru yazmama rağmen bu şekilde görünmesi beni hem tedirgin ediyor hem de işlemlerimin nerede takıldığını anlayamıyorum.

Uygulamadaki hata ve sorunlar nedeniyle Safebit destek ekibiyle de sağlıklı bir şekilde iletişime geçemedim, bu yüzden durumumu resmi olarak buradan iletmek zorunda kaldım. Şu an bu tutarlara erişemediğim için paramı kullanamıyor, herhangi bir işleme giremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Safebit’ten, ilgili tüm transfer işlemlerimin acil olarak incelenmesini, hangi ağlarda ve hangi aşamada takıldığının tespit edilmesini ve işlemlerimin eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak tüm tutarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.