İki Yıllık Dondurulan Hesaplar Ve Vefat Eden Eşimin 20 Bin TL'lik Bakiyesinin İadesiz Kalması

Yaklaşık iki yıl önce Safebit/Bitçi üzerinde hem benim kripto hesabım hem de eşimin kripto hesabı, ne olduğunu anlayamadığımız “incelemeye alındı” gerekçesiyle donduruldu. Eşimle hesaplarımız tamamen ayrı olmasına rağmen ikisi birden kapatıldı ve sadece incelemeye alındığına dair bir mesaj aldık, başka hiçbir açıklama yapılmadı.

O günden bu yana sisteme giriş yapamıyorum, hesabıma erişemiyorum. Toplamda yaklaşık 20.000 TL civarında ortak bir bakiyemiz vardı ve bu para iki yıldır adeta buharlaşmış gibi ortada yok. Eşim bu süreçte vefat etti, ancak onun hesabındaki para da tarafıma ya da yasal varislerine iade edilmedi.

İki yıl boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” yanıtını aldım. Bu kadar uzun süren bir incelemenin makul ve kabul edilebilir olmadığını, aynı cevabın yıllarca tekrar edilmesinin mağduriyetimi daha da artırdığını özellikle belirtmek istiyorum.

Hesaplarımın derhal açılmasını, bana ve merhum eşime ait tüm bakiyenin, iki yıldır sistemde beklediği için faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.