Hesabım Onaylanmadığı İçin İşlem Yapamıyorum

Safebit kripto borsasında daha önce onaylı olan hesabımı yeniden onaylatmam isteniyor ancak bir türlü onaylanmadığı için uzun süredir hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık bir aydan fazladır bu sorun devam ediyor.

İstenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak yükledim. Kimliğimin ön ve arka yüzünü, diğer gerekli evrakları sisteme defalarca kez göndermeme rağmen özellikle NFC ile kimlik doğrulama aşamasında süreç takılı kalıyor ve ilerlemiyor. Panelde belgelerden birinin hâlâ onaylanma sürecinde olduğu görünüyor ancak herhangi bir sonuç alamıyorum.

Bu süreçte destek ekibine e-posta gönderdim fakat geri dönüş yapılmadı, bugün tekrar mail atmak zorunda kaldım ve hâlâ yanıt bekliyorum. Hesabım onaylanmadığı için borsada işlem yapamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Hesabımdaki kimlik doğrulama sorununun acilen giderilmesini, gerekli ise hesabımın manuel olarak onaylanmasını ve sürecin ne olduğu konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.