to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulanan Hesabımda Sürekli ‘Hesap Onayı Gerekli’ Uyarısı Ve Destek Yanıtı Yok
Sefabit uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda kullanıyorum. Hesabım doğrulanmış olmasına rağmen yaklaşık 35 gündür alım satım işlemi yapmak istediğimde sürekli olarak “hesap onayı gerekli” şeklinde bir engelle karşılaşıyorum ve işlem yapamıyorum. Doğrulanmış bir hesapta bu uyarının ısrarla devam etmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kısa süre önce uygulama içinden destek ekibiyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sefabit hesabımda kayıtlı e-posta adresim e***************@gmail.com’dur.
Hesabımın onaylanmış durumda olmasına rağmen karşıma çıkan bu engelin kaldırılmasını, alım satım işlemlerimi sorunsuz ve kesintisiz şekilde yapabilmek için hesabımın acil olarak kontrol edilerek gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Safebit mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden görüntülü kimlik doğrulama adımına geldiğimde sürekli olarak “devam eden bir görüşmeniz var” uyarısı alıyorum ve yeni bir görüşme başlatılamadığı için hesabım bir türlü doğrulanmıyor.
Bu süreçte Safebit ile destek kanalları üzerinden iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemedi ve herhangi bir sonuç alamadım. Hesabımı kullanabilmem için kimlik doğrulama sürecimin sistemsel bir engel olmadan tamamlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ekrem bey, Kripto varlık hizmet sağlayıcıları için getirilen yeni düzenlemeler kapsamında, hesabınızı kullanabilmeniz için görüntülü hesap onayının tamamlanması zorunlu hale getirilmiştir. Yaptığımız inceleme sonucunda Görüntülü KYC sürecini başlatmamış olduğunuzu tespit ettik. Bu nedenle, tarafınıza iletilen yönlendirme üzerinden Görüntülü KYC sürecini başlatmanızı rica ederiz. İşlemi eksiksiz ve doğru bilgilerle tamamlamanız, sürecin hızlı bir şekilde sonuçlanabilmesi açısından önemlidir. SAFEbit Mobil Uygulaması’na giriş yaptıktan sonra ''Hesap'' menüsüne girerek, ekranın sağ üst köşesinde yer alan ''Hesap Doğrula'' seçeneği üzerinden hesap onayı ekranına ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Görüntülü görüşmeyi bekledim ama gelmedi ve tekrar aynı şeyleri yapınca bu hatayı veriyor. Ne zaman aranıcam veya uygulamada olmadığım da aranabilecek miyim?
Merhaba Destek ekibimiz yaşadığınız problemi gidermek adına sizi aradı ancak müsait olmadığınız için sizinle görüşme şansı bulamadı. Destek ekibimiz sizi gün içinde yeniden arayacağını bilgilerinize sunuyor, sağlıklı günler diliyoruz. Saygılarımızla Safebit Destek Ekibi
Merhaba Konu ile ilgili uzman ekiplerimize bilgilendirme sağlanmış ve yaşamış olduğunuz durum hakkında çözüm sürecimiz tamamlanmış bulunmaktadır. Farklı bir konuda destek almak isterseniz bizlere 7/24 ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Safebit Destek Ekibi
