Adres Doğrulama İşleminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Safebit mobil borsasında adres doğrulama işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden adres doğrulama talebimi oluşturdum ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Adres doğrulama işlemi tamamlanmadığı için hesap üzerinden işlem yapamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne sürece dair bir bilgilendirme aldım ne de neden bu kadar gecikme yaşandığı açıklanıyor.

Adres doğrulama sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve işlem yapamadığım bu süre nedeniyle oluşan mağduriyetimin açıklama yapılarak giderilmesini talep ediyorum.