Safe Cüzdan'da Para Çekim Süresi Taahhüdü Yerine Getirilmedi

Safe Cüzdan’ın resmi sitesi üzerinden bugün saat 09.19’da 2.300 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Site üzerinde ve müşteri hizmetlerinin beyanında para çekimlerinin en fazla 45 dakika içinde sonuçlandığı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine karşın param banka hesabıma yatırılmadı. Uygulama ekranında işlem hâlâ “bankaya iletiliyor, işleniyor” şeklinde görünüyor.

Bu gecikme üzerine Safe Cüzdan canlı destek hattına yeniden bağlandım. İlk görüştüğümde para çekiminin 45 dakika içinde tamamlanacağı söylenmişti, ancak daha sonra tekrar yazdığımda bu kez net bir süre veremediklerini ifade ettiler. Hem sitede yazan süreye hem de müşteri temsilcisinin ilk beyanına uyulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Paramın bir an önce banka hesabıma aktarılmasını ve para çekim süreleri konusunda verdikleri taahhüde uygun, şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.