Safbellam Teslim Edilmeyen Kına Siparişi İçin İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

29.09.2026 tarihinde Safbellam firmasının internet sitesi üzerinden bir paket kına için 395 TL tutarında sipariş verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi, ancak “teslimat alanı dışında” denilerek bana hiç getirilmeksizin doğrudan iade sürecine alındı ve paket tarafıma hiç ulaşmadı.

05.10.2026 tarihinden bu yana para iadem yapılmıyor. Defalarca firmanın kendi müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, tarafıma ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı. Ayrıca kargo firması tarafından da “teslimat alanı dışında” ifadesi dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim 395 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.