Sadenet Onaysız Yüksek Fatura Ve Düşük Hızlı İnternet Hizmeti Şikayetim

Sade Net’te 16 Mbps hızında, 4 ay sabit ücretli ve taahhütsüz olarak tanımlanan bir internet paketiyle abonelik başlattım. Satış aşamasında, 4 aylık dönem bittikten sonra bana bilgi verileceği ve yeni paket fiyatının teklif edileceği, onayım olmadan devam edilmeyeceği özellikle ifade edilmişti.

Dört aylık süre dolduğunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, beşinci ay için 01.09.2026 tarihli 957,23 tl tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu kadar yüksek faturanın nasıl çıkarıldığını sorduğumda, tutarlı bir açıklama yapamadılar ve 799 tl’lik bir fiyat teklif ettiler. Aynı anda yeni abonelere 35 Mbps hızında interneti 629 tl’ye kampanya olarak sunduklarını görünce kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Ayrıca Sade Net tarafından düzenlenen faturaların, diğer internet servis sağlayıcılarında olduğu gibi firma antetli ve detaylı bir formatta olmadığını görüyorum; bu durum, elde edilen kazancın kayıt dışı değerlendirildiği yönünde ciddi bir tereddüt oluşturmaktadır. Bunun yanında, sözde 16 Mbps olarak sunulan hizmet, daha ilk günden itibaren sık kopmalar ve donmalarla kullanılamaz hale gelmiş; hizmet kalitesi hiçbir zaman vaat edilen seviyede olmamıştır.

Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle başka bir operatörle abonelik başlatmak istedim; ancak Sade Net, birçok kez aramama rağmen geçiş onayı vermeyerek süreci uzatmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır. Hem faturalandırma hem de hizmet kalitesi ve geçiş süreci konularında yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini, onayım olmadan çıkarılan 957,23 tl’lik faturanın iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye, en azından yeni abonelere sunulan kampanya koşullarına yakın bir seviyeye çekilmesini ve hat geçiş işlemlerimin gecikme olmadan onaylanmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu ilgili resmi kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.