Sadenet Abonelik İptali Engelleniyor, Yüksek Ücretler Geri Ödenmeli

Sadenet aboneliğim oğlum yurt dışına gitmeden önce onun üzerineydi, daha sonra interneti benim üzerime geçirdik. Şu an sistemde benim adım ve telefon numaram görünüyor olmasına rağmen, aboneliği iptal ettirmek istediğimde oğlumun iptal etmesi gerektiği söyleniyor. Oğlum ise yurt dışında yaşıyor, gündüzleri yoğun çalışıyor ve WhatsApp üzerinden arama yapamıyor. Gönderdikleri linklerde de internet kapatma seçeneği olmadığı için bu yolla da iptal işlemini gerçekleştiremiyoruz.

Defalarca e‑posta göndermemize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Yaklaşık 4 yıldan fazladır bu abonelik devam ediyor ve şu an 1.001,22 TL gibi yüksek bir internet ücreti ödüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli “yoğunuz, size dönüş yapacağız” denilip saatlerce bekletiliyorum, fakat geri dönüş yapılmıyor. İş iptale gelince sade net müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamıyor.

Ben, üzerimde görünen bu sade net internet aboneliğimin, oğlumun yurt dışında olması sebebiyle ek bir şart, zorluk veya cezai bedel çıkarılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yüksek tutarlarda ödediğim ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal süreci başlatacağımı da belirtmek istiyorum.