İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve Haksız Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Sadenet internet servis sağlayıcısından almakta olduğum hizmet sürecinde ciddi mağduriyetler yaşamaktayım. Sözleşme ve abonelik aşamasında tarafıma sunulan şartların aksine fahiş fiyat artışları uygulanmış, taahhüt edilen hizmet şartlarına uyulmamıştır. Son bir aydır aboneliğimi sonlandırmak amacıyla defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen, iptal başvurularım kasıtlı olarak işleme alınmamakta ve tarafıma haksız faturalar yansıtılmaya devam edilmektedir. Ayrıca konuyu görüşebileceğim yetkili bir muhatap veya müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiştir.

Müşteri haklarını hiçe sayan bu tutum nedeniyle mağdur durumdayım. Sadenet firmasından, haksız yere yansıtılan faturaların ve ücretlerin derhal iptal edilmesini, abonelik iptal talebimin hiçbir cezai şart veya ek ücret yansıtılmadan derhal işleme alınarak sonlandırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdindeki yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.