Sadekravat Ürün Bilgisi İle İçeriğinin Birbirine Uymaması!

Sade Kravat isimli firmanın internet sitesinden toplam 5 adet kravat satın aldım. Siparişimi 1 Haziran Pazartesi saat 11:40’ta verdim, ürünler 2 Haziran Salı günü saat 18:19’da tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan 3 adet kravat, firmanın internet sitesinde açıkça “keten kravat” ve “keten kumaş” ifadeleriyle satışa sunulmaktaydı. Bunlardan bazıları Hardal Bej Düz Sade Kırçıllı Keten Kravat 32780, Bordo Mürdüm Kırçıllı Sade Keten Kravat 32756 ve Taba Kahve Kırçıllı Düz Sade Keten Kravat 32873’tür.

Ancak ürünler elime ulaştığında, kravatların üzerinde bulunan etiketlerde “%100 micro fiber” ibaresi yer aldığını gördüm. Mikrofiber kumaş sentetik bir malzemedir ve keten kumaş değildir. Yani internet sitesinde “keten kumaş” olarak tanıtılan bu ürünlerin, gerçekte %100 mikrofiber içerikli olduğunun etiket üzerinde açıkça yazması, ilan edilen ürün bilgisi ile fiili ürün içeriğinin birbiriyle örtüşmediğini göstermektedir.

Ben bu ürünleri, özellikle keten kumaş olduğu düşüncesiyle ve bu bilgiye güvenerek satın aldım. Ürün açıklamalarında kullanılan ifadelerin gerçeği yansıtmadığını ve tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de açıkça yanlış bilgilendirmeye dayalı bir satış izlenimi oluşturmaktadır.

Firma ile şu ana kadar herhangi bir iletişime geçmedim ancak bu şikayetle birlikte konunun açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Öncelikli talebim, siparişimde “keten” olarak belirtilen bu 3 adet kravatın gerçekten %100 keten kumaştan imal edilmiş, etiketinde de “%100 keten” ibaresi bulunan ürünlerle değiştirilmesidir. Eğer bu nitelikte ürün gönderemeyeceklerse, yanıltıcı bilgiyle satıldığını düşündüğüm bu 3 ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca firmanın internet sitesinde yer alan ürün açıklamalarının gerçek kumaş içeriğini yansıtacak şekilde düzeltilmesini, başka tüketicilerin de aynı şekilde yanıltılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.