to read complaints and reviews, or file yours.Karbi Tekstil Peşin Ödemeye Rağmen Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İlgisiz Firma Yaklaşımı
Karbi Tekstil’den 3 ay önce peşin ödeme yaparak sipariş verdiğim ürünler, aradan geçen tüm süreye rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Firma, gerek telefon gerekse diğer iletişim kanallarından defalarca aranmama rağmen sürekli oyalayıcı, ilgisiz ve saygısız bir tutum sergilemiş, taahhüt ettiği yükümlülükleri yerine getirmemiştir.
Peşin ödeme alınmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi, Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça sözleşmeye aykırılık, ayrıca müşteri mağduriyetini bilerek sürdürmek iyi niyet kurallarının ihlali niteliğindedir. Bu davranış, gerekli görülmesi halinde farklı yasal değerlendirmelere yol açabilecek ciddiyettedir.
Bu nedenle;
Ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini,
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemeleri ve gerekli görülürse Cumhuriyet Savcılığı nezdinde tüm hukuki süreçleri başlatacağımı,
İlgili kurumlara firma hakkında detaylı şikayette bulunacağımı,
İşbu metin ile açıkça bildiririm.
İlgili firmanın eksik ürünlerinin sebebi eksik beden bildirimidir. Eksik olduğu belirtildikten sonraki süreçte firmaya sorunun sebebi açıkça belirtilmiş olup mağduriyet yaşanmaması adına gereken aksiyon tarafımızdan alınmıştır. Sipariş süreci şeffaf ve açıkça yönetilmesine rağmen ikinci siparişin faturasına istinaden ödemeyi yapmayı kabul etmemişlerdir. Firmanın ikinci siparişi olup ikinci siparişe ait ödeme tarafımıza ulaşmadığı için ürün teslimatı şirket politikalarımızca uygun değildir. Ödeme, firma tarafından yapıldığı takdirde ürünlerin teslimatı ivedilikle sağlanacaktır.
