Kısa Son Kullanma Tarihli Güneş Kremi Gönderimi Şikayeti

Sachane’nin kendi internet sitesinden geçen hafta SVR markasının stick güneş kremini satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalaj üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda, ürünün son kullanımına sadece yaklaşık bir buçuk ay kaldığını gördüm. Tatile gideceğim döneme denk geldiği için uzun süreli kullanmayı planladığım bir ürünün bu kadar yakın tarihte son kullanımlı olmasına tepki gösterdim.

Durumu kendilerine ilettiğimde, ben son kullanma tarihinin çok yakın olmasını eleştirmeme rağmen yalnızca “Biz kesinlikle tarihi geçmiş ürün satmıyoruz” şeklinde, konuyu anlamayan ve yetersiz bir açıklama yaptılar. Ben zaten tarihi geçmiş değil, kısa süre sonra bitecek ürün gönderimlerinden şikayetçiyken bu şekilde cevap vermeleri, müşteri memnuniyetini önemsemediklerini açıkça gösterdi.

Ürün için iade talebinde bulundum ve iadenin yapılacağını biliyorum; ancak asıl sorunum, bu kadar kısa son kullanma tarihli ürünleri tüketiciye göndermeleridir. İnsanların mağdur olmaması için Sachane’nin stok yönetimi ve son kullanma tarihi yaklaşan ürünlerle ilgili daha şeffaf davranmasını, bu tip ürünleri satışa sunmasını çok yanlış buluyorum ve Sachane’den artık mendil bile almam.