Davines Saç Spreyi Siparişimde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

5 Eylül tarihinde Sachane üzerinden iki adet Davines saç spreyi siparişi verdim, sipariş numaram 1647331. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonlara ulaşmakta çok zorlandım, çoğu zaman hat düştü. En sonunda call center’a bağlandığımda depoyu arayıp bana bilgi vereceklerini söylediler. Daha sonra geri dönüş yaparak ürünlerin depoda kalmış olabileceğini veya üzerindeki barkodun düşmüş olabileceğini ifade ettiler. Bir haftadır ürünün hâlâ yola çıkmamış olmasını ve bu sürecin firma tarafından takip edilmemesini anlayamıyorum, durumu ancak kendi yoğun uğraşlarımla öğrenebildim.

Yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini ve iki adet Davines saç spreyi siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.