Lavazza Cafe'de Personel İlgisizliği Ve Olumsuz İletişim Deneyimi

07.08.2025 Perşembe günü saat 15:15 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı 307 numaralı kapının karşısındaki Lavazza Cafe’ye su almak için gittim. İki bayan çalışan kendi aralarında sohbet ediyordu ve beni fark etmediler. Soğuk su olup olmadığını sorduğumda, saçı açık ve piercingli olan çalışan bir şeyler söyledi fakat anlayamadım. Diğer çalışana yaklaşıp su istediğimde, ödemeyi euro olarak yapmak istedim. 20 cent bozuk olmadığını, bana Türk lirası vereceğini söyledi. Türk lirasına ihtiyacım olmadığını belirttiğimde ise, “20 cent yok ama” diyerek çıkıştı.

Bu yaklaşımı ve konuşma üslubunu hiç doğru bulmadım. Mekan sahiplerinin böyle vasıfsız ve iletişimi zayıf personeller çalıştırmasını anlamıyorum. Uzman iade rica ettiğimi belirttikten sonra ise çalışanların suratları daha da asıldı ve üslupları iyice soğudu. Sonuç olarak alışveriş yapmadan yan taraftaki kafeden suyumu aldım.

Lavazza Cafe’den beklentim, personellerin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesi ve tarafıma bir özür iletilmesidir.