to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Müdahale Sonucu Yeni Saatimin Kordonu Mağazada Zarar Gördü
27 Ekim 2025 tarihinde Bolu Highway Saat ve Saat mağazasında, yeni aldığım Tory Burch tbw1066 model saatimin kordon boyunu ayarlatmak istedim. Saatin etiketi ve tüm koruma aksesuarları üzerindeydi, henüz hiç kullanılmamıştı. Mağaza personeli, kordon boyunu ayarlamak için çekiçle pime defalarca vurdu ancak başarılı olamayınca mağaza müdüründen yardım istedi. Müdür ise Tory marka saatlerde pimin vidalı olduğunu belirtti. Bu sırada kordon, yapılan vurma işlemi nedeniyle deforme oldu.
Durumu fark edip mağazaya geri döndüğümde, aslında Tory Burch saatlerde kordon kısaltma işleminin teknik servise gönderilerek yapılması gerektiğini, ancak personelin bunu bilmediği için mağazada müdahale ettiğini öğrendim. Personelin, vidalı olduğunu anlamayarak basit bir işlemi yanlış yapması sonucu saatim zarar gördü.
Mağaza personeline durumu ilettim, saati garantiye göndermemi önerdiler. Ancak ben, mağaza kaynaklı bu hatadan dolayı saatin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ürünü Trendyol üzerinden Saat ve Saat mağazasından aldım, sipariş numaram #10582926553’tür.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla
Trendyol sizinle iletişime geçmemi söyledi, saate ben değil sizin personeliniz zarar verdi, sizden hatanızı telafi etmenizi ve ürünü iade almanızı bekliyorum. Saate 12 bin lira verdim, defolu ürün kullanmak istemiyorum.
