Versace Saatinin Kutusuz, Sertifikasız Ve Garantisiz Gönderilmesi

25.10.2026 tarihinde Florentia Village Saat & Saat mağazanızdan Versace VRSCVE3F00422 model saat ve çeşitli aksesuarlar satın aldım. İlgili saat modeli o anda şubede bulunmadığı için ürünün başka bir şubeden temin edilerek adresime gönderileceği belirtildi, ben de tüm ürünlerin ücretini eksiksiz ödeyerek alışverişi tamamladım.

Daha sonra tarafıma gönderilen saatin kutusuz, yalnızca patpata sarılı şekilde, herhangi bir sertifika veya garanti belgesi olmadan geldiğini görünce ürünün ikinci el ya da teşhir ürünü olduğunu düşündüm. Versace gibi bir markadan ve Saat & Saat gibi bir firmadan sıfır, kutulu ve belgeleri tam bir ürün beklerken bu şekilde bir gönderimle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün bana ulaştıktan sonra mağaza ya da müşteri hizmetlerinizle iletişim kurmak istedim ancak herhangi bir canlı destek hattına ulaşamadım ve sorunu iletebileceğim bir kanal bulamadım. Ücretini peşin ödediğim ürün için ne kutu ne sertifika ne de garanti belgesi tarafıma sağlanmadı.

Versace VRSCVE3F00422 model saatin sıfır, açılmamış ve orijinal kutusu, sertifikaları ve garanti belgesiyle birlikte tarafıma gönderilecek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.