Teşhir Ürünü Satışı Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

17.01.2026 tarihinde İzmir Westpark Bayraklı Saat & Saat mağazasından Versace kadın kol saati satın aldım. Satın aldıktan sonra saatin teşhir ürünü olduğunu ve hasarlı olduğunu fark ettim, bunun üzerine saat mağaza tarafından servise gönderildi.

Servis kaydım açıldı ve yazışmalarımızda saatin en az iki ay içinde teslim edileceği, gerekli işlemlerin yapılacağı yazılı olarak tarafıma iletildi. Ancak üzerinden iki aydan fazla süre geçmesine rağmen ne saatim tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Bu sabah online yazışma kanalı üzerinden tekrar mesaj gönderdim fakat herhangi bir dönüş alamadım.

Teşhir ve hasarlı bir ürün satılması, ardından da bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Tamiratla uğraşmak istemiyorum, satın aldığım Versace saatin açılmamış, sıfır kutusunda yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.