Saat & Saat'ten Garanti Mağduriyeti

Saat & Saat mağazasından İstanbul Vialand Welder watch kadın ve erkek kol saati aldık. Bize 2 yıl garantisi olduğunu söylediler. Ücretsiz pil değişimi yapabilirsiniz dediler. Herhangi bir sorunu çizikte garanti kapsamında gönderilebilir. Sonuçta benim ve eşimin saatleri ufak çizilmiş, darbe almadan özellikle bir yere tutup çizilmeden ve eşimin saatinin kordonunda bir sıkıntı oluştu.

Biz de garanti kapsamı içinde Saat & Saat teknik servise ilettik. Teknik servis ustaları inceleyip dönüş sağladılar. Ufak çizilmiş cama 825 ₺, eşimin kol saatinin kordonuna 1580 ₺ fiyat biçtiler. Sonra biz, garanti kapsamında nasıl böyle bir durum olabilir diye Saat & Saat şikayet formuna yazdık ve geri dönüşleri şu şekilde oldu:

Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde'de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon/kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır bilgisi yer almaktadır. Saatler teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir.

Biz de geri dönüş olarak, bir saat kullanırken başına gelecek garanti kapsamında olan bütün maddeleri saydınız, garanti kapsamında olması için saati nasıl kullanmalıyız diye dönüş sağladık fakat dönüş olmadı.

Demem o ki, Saat & Saat firması sattığı ürünün arkasında durmadığı gibi yanıltıyor. O kadar paralar verip garanti kapsamında aldığımız malzemeler var ve garanti kapsamında olan hiçbir ürünümüzü biz bu zamana kadar para vermedik. Saat & Saat, satmış olduğu Welder watch saatinin bir cam ve kordonuna fiyat biçiyor. Saat & Saat'ten artık alışveriş yapmam. Gerekli Tüketici Hakları'na da başvurmayı düşünüyorum.