to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat'ten Alınan Guess Marka Saatte Sürekli Geri Kalma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 2 ay önce Ankara/Panora Saat & Saat'ten Guess marka saat aldım. Saati 3 kere taktım 3ünde de geri kaldı. Ürün 35 günlük iken aldığım yere götürüp değişim talebi yaptım. Saati servise gönderdiler ve pil değişimi yapıldığını sorunun pil olduğunu söylediler. Servisten gelen ürünü teslim aldım ve yaklaşık 1 hafta sonra 1 kere daha taktım yine geri kaldı. Saati tekrar servise gönderdiler. Israrla değişim talep ediyorum ancak ısrarlar yapmıyorlar. Hiçbir şekilde firmadan herhangi bir yetkiliyle görüşemiyoruz. Telefon, müşteri hizmetleri filan yok çünkü. WhatsApp üzerinden sadece otomatik yanıt var. Web sitesindeki telefondan kimseye ulaşılmıyor. Sistem üzerinden talep oluşturuyorsun onay maili geliyor. Sonra başka bir sisteme yönlendiriyor. Firmada muhatap olacağın bir kişi yok. Ben saatin parasını tam verdim ama hiçbir şekilde hizmet yok. Bozuk saat satıyorlar ve 35 günlük saati tamir etmeye çalışıyorlar. Saatime değişim talebi yapmaya çalışıyorum ama hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Saat & Saat tam bir fiyasko ve pişmanlık. Bu kesinlikle son alışverişimdi.
Gelişme
Sizi gerçekten taktir ediyorum. Bozuk saati satıp tamir edip müşteriye geri gönderiyorsunuz. Aldığımdan beri daha 1 kere doğru saati göstermeyen saati 2. Seferdir tamir ettik diyerek geri gönderiyorsunuz. Firmadan muhatap kimse olmadığı yetmezmiş gibi müşteriye değerde sıfır. Sürekli otomatik yanıt sistemiyle müşteriyi oyalama çabası içindesiniz. Saati 3 kere koluma taktım, 2 kere servise gitti ve halen değişim yok. Parayı alana kadar çok iyi ama parayı aldıktan sonrası önemli değil sizin için onu tekrar görmüş olduk. Tam anlamıyla pişmanlıksınız. Saat & Saat bozuk saat satıyor ve tamir edip müşteriye gönderiyor. İletişim içinde sadece otomatik yanıt sistemi var başka bir muhatap da yok.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Oradan da iletişimi denedim ama sonuç yok. İletişim şekliniz sadece otomatik yanıtlardan ibaret.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Tarafınıza iletilen servis linki ya da WhatsApp hattı üzerinden işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
