Saat & Saat Welder Saatlerde Garanti Reddi ve Kullanıcı Hatası İddiası

Welder marka iki adet saat satın aldım. Bunlardan birini Adana’daki İpekyol Real mağazasından temmuz ayında, diğerini yine Adana Real’deki Saat & Saat mağazasından eylül ayında aldım. İpekyol’dan aldığım Moody model saati sadece yaklaşık 1 ay kullandım ve kısa sürede saatin kasasında belirgin bir soyulma oluştu. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

Daha sonra Saat & Saat’ten aldığım silikon kayışlı Welder saati sadece yaklaşık 15 gün kullandım. Bu saatin de kısa sürede su aldığını fark ettim ve cam kısmında kırışma benzeri bir problem oluştu. Bu ürün için de servisten yine “kullanıcı hatası” yanıtı verildi ve tarafıma 5.500 TL tutarında ücretli işlem teklifi sunuldu. Garantili ürün almış olmama rağmen, sanki pazardan alınmış bir ürünmüş gibi kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

Her iki saat için de garanti kapsamında çözüm istiyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için ücretsiz olarak değişim yapılmasını veya ücretsiz tadilat ile sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Herhangi bir ek ücret ödemeden, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.