to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saatte Üretim Hatası Ve Haksız Tamir Ücreti
Welder marka saat tarafıma hediye olarak alındı ve ürün henüz 1 aylık, 2 yıl garantisi olmasına rağmen daha ilk kullanımda ayar tepe kısmının yamuk olduğunu fark ettik. Saatin bu şekilde fabrikadan hatalı geldiği açıkça ortadayken, kullanıcı hatası da söz konusu değilken, ürünü garanti kapsamında incelemeleri için Saat & Saat’e başvurduk.
Tekirdağ’daki Saat & Saat mağazası üzerinden yapılan inceleme sonrasında tarafıma tamir için 760 TL ücret talep edildi. Sıfır, garanti kapsamındaki ve üretim hatası olduğu düşünülen bir ürün için ekstra tamir ücreti çıkarılması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Welder ve Saat & Saat’in, 2 yıl garantisi bulunan bu saatin ayar tepe kısmındaki problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirmeyip, garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarımını yapmasını veya ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Saat ve saat olarak ürününüzün arkasında durmamanız gerçekten çok güven sarsıcı hiç kullanılmayan bir ürüne kullanıcı hatası denilerek ücret talep etmeniz ayrı bir hayal kırıklığı. Hakkımı gerekli başka mecralarda arayacağımdan bir şüpheniz olmasın. Sizden de bir daha alışveriş yapılmayacağını öğrenmiş olduk
