Saat & Saat Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı

29.12.2025 tarihinde Saat & Saat Online sitesi üzerinden ss1000452494 numaralı siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kargo süreciyle ilgili bir ilerleme oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden siparişlerime baktığımda ise sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve nerede olduğuna dair de bir bilgi alamıyorum.

Ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Yaşadığım bu süreçte Saat & Saat müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kendilerine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu anlatıp çözüm de bulamıyorum. Hem ürünüm ortada yok, hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle çok kötü bir deneyim yaşıyorum.

Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün acilen bana ulaştırılmasını veya mümkün değilse ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.