Saat & Saat İade İşlemi 3 Ay Sonra Garanti Kartına Yansımıyor

Saat & Saat internet sitesinden yaptığım bir alışveriş sonrası ürünü iade ettim ve 5 Ocak Pazartesi günü iade işlemlerini oluşturdum. Ürün şu an elimde değil, iade süreci tamamlandı denmesine rağmen Garanti Bankası kredi kartıma 5.000 TL tutarındaki iade hâlâ yansıtılmadı.

Bu konu hakkında Şikayetvar üzerinden daha önce de bir şikayet oluşturdum, tarafıma geri dönüş sağlandı; ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen Garanti kredi kartımda hâlâ herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Üstelik paranın tarafıma ParaPuan olarak yatmasını beklediğimi ve bunun kabul edilebilir bir durum olmadığını da ifade etmeme rağmen sorun çözümlenmedi.

Saat & Saat müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin oluşturulduğu söylendi, Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kartıma herhangi bir iade geçmediği bilgisini aldım. Yaklaşık 3 aydır iki taraf arasında çözülmeyen bu iade sürecinin acilen incelenerek 5.000 TL tutarındaki ödemenin Garanti kredi kartıma eksiksiz ve mümkünse tek seferde iade edilmesini talep ediyorum.