Saat İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Saat & Saat uygulaması üzerinden ss1000611750 numaralı sipariş ile bir saat satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 24.06.2026 tarihinde iade ettim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Uygulamada ise sürekli “Updated by Customer” şeklinde bir yazı görünüyor, fakat bunun ne anlama geldiğine dair hiçbir açıklama bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanal üzerinden yetkiliye bağlanamıyorum. İadeyi gerçekleştirmeme ve üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen sürecin sonuçlanmaması ve bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Ödediğim tutarın iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.