Saat & Saat Lacoste Bileklik İade Sürecinde Gecikme Ve İade Ücretinin Yapılmaması

Öznur · 2026-03-02T17:00:15+03:00

Saat & Saat’ten almış olduğum Lacoste bilekliği 6 Şubat 2026 tarihinde iade ettim. 11 Şubat’ta tarafıma “İade ürün ulaşmıştır. Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra tarafınıza tekrar bilgi iletilecektir. B043” şeklinde bir mesaj geldi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. İade sürecimle ilgili ne telefonla ne de başka bir yolla kimseye ulaşamıyorum, sürekli otomatik ses kayıtlarıyla karşılaşıyorum. Canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşemediğim için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. Hem iade sürecimle ve b043 numaralı kaydımla ilgili tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını hem de ödediğim ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, ss1000459876 numaralı siparişinize ait ürün, 14 günlük iade süresi sonrasında tarafımıza ulaştığı için iade işlemi gerçekleştirilememiştir. Ancak, müşteri memnuniyeti kapsamında ve 30 günlük değişim süresi için ürün bedeli üyelik mail adresinize ParaPuan olarak hesabınıza tanımlanarak aktarılmıştır. Tanımlama işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Para puanlarınızı bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz. Üyelik hesabınıza tanımlı para puanınızı, ödeme sayfasında görebilirsiniz. ParaPuan kutucuğunda görünen rakamı yazarak “Uygula” butonuna tıklamanız yeterlidir. Herhangi bir hata almanız durumunda, ekran görüntüsü ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla