Kargo Bilgisi Gelmeden Sipariş İptali Ve İade Talebi Reddedildi

Saat & Saat resmi internet sitesinden MK4842 kodlu ürün için ss1000596029 numaralı siparişi 06 Cumartesi günü verdim. Siparişi verir vermez iptal etmek istedim; ancak siparişim henüz kargoya verilmediği ve bana herhangi bir bilgilendirme ya da kargo takip mesajı gelmediği halde siparişi iptal edemiyorum.

İletişim merkezi üzerinden telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sistemiyle ilerlemek zorunda kalıyorum ve bu şekilde de hiçbir işlem yapılamıyor. Web sitesi ve diğer iletişim kanalları dahil tüm yolları denememe rağmen sadece “siparişiniz kargoya verildi” bilgisiyle karşılaşıyorum; ancak tarafıma ne kargo takip numarası ne de detaylı bir bilgilendirme ulaştı.

Cumartesi gününden bu yana siparişi iptal etmeye çalışırken, sistemde sipariş kargo aşamasında göründüğü için iptal talebim karşılanmıyor. Sipariş sürecinin bu kadar başında iken ve kargoya verildiğine dair somut bir bilgi ve takip numarası yokken iptal yapamıyor olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ss1000596029 numaralı siparişim için derhal ürün iptali ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.