to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Teslim Edilen Saat İçin Haksız Ücret Ve Değişim Reddi
Saat & Saat’ten satın almış olduğum Michael Kors marka MK7229 model saatimin garanti süresi 19.01.2026 tarihinde sona ermektedir. Saatimi, arızasının tespiti ve giderilmesi amacıyla, garanti süresi dolmadan önce 17.01.2026 tarihinde Sirkeci Saat & Saat şubesine teslim ettim. Ürün, 10822719 servis numarası ile kayıt altına alındı ve teslim tarihi açıkça garanti süresi içerisindedir.
Buna rağmen 27.01.2026 tarihinde tarafıma 4.830 TL tutarında ücret talep edilmiştir. Şube ile yaptığım görüşmede, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, bu konuda haklı olduğum ifade edilmiş ve yeniden inceleme yapılacağı belirtilmiştir. Devamında, 05.02.2026 tarihinde ise parçanın muadilinin bulunamadığı, bu nedenle ürünün tamir edilemeyeceği ve garanti süresinin sona erdiği gerekçesiyle değişim yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ürünün garanti süresi dolmadan servise teslim edilmiş olması nedeniyle garanti hükümlerinin geçerli olduğunu, ürün tamir edilemiyorsa ücretsiz değişim veya. Yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu kapsamda, saatimin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ancak yasal çerçevede değerlendirilmek üzere diğer haklarım konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İlgili ürün yurt dışından alınmıştır Ürünün detaylı olarak parça kontrolleri yapılmıştır. Muadil alternatif bakıldı uyumlu parça bulunamamıştır. İşlemsiz olarak mağazamıza yönlendirilmiştir. Saygılarımızla
