Garanti Kapsamındaki Versace Saatime Fahiş Tamir Ücreti Talebi

Beymen’den satın aldığım ve garantisi Saat & Saat tarafından yürütülen Versace kadın kol saatim (kod: vrscvere00618) ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki yıl önce 19.000 TL ödeyerek aldığım bu saat, kolumdayken yolda yürürken pimi çıkıp kolumdan düştü. Saat yere düştükten sonra yelkovanın da yerinden çıktığını fark ettim. Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için 14 Kasım tarihinde Adana M1 AVM’deki Saat & Saat mağazasına götürüp servise verilmesini sağladım.

Servise gönderildikten sonra tarafıma bir bilgilendirme mesajı geldi ve saatin tamiri için 60.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Garanti süreci devam eden ve satın alırken 19.000 TL ödediğim bir ürün için, ürün fiyatının kat kat üzerinde bir tamir ücreti istenmesini mantıklı ya da kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik raporda saat kasası, bezel, tepe, kordon gibi parçaların komple değişmesi gerektiği belirtilmiş. Oysa saatte bu parçaların değişmesini gerektirecek bir darbe ya da kırık yok. Saatin fiyatının kat kat üzerinde bir tamir ücreti çıkarılması ve garanti kapsamında basit bir pim ile yelkovan sorunu varken bunu komple parça değişimine çevirmek kabul edilebilir değil.

Beklentim, saatimin garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasıdır. Eğer Saat & Saat bu durumu garanti kapsamına almıyorsa, bunun nedenini teknik olarak detaylandıran, açık ve anlaşılır bir teknik raporla tarafıma iletmesini ve talep edilen bu fahiş tamir ücretinin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin süratle giderilmesini ve tarafıma makul, hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kayıtlı müşteri numaram 0532********76’dır.