Garanti Kapsamında Sadece Kordon Değişimi Talebi

Saat & Saat’ten aldığım Jacques Philippe marka saatimin kordonu koptuğu için garanti kapsamında mağazaya başvuruda bulundum. Saatimi servise gönderdiler, ancak bir süre sonra üretiminin ya da satışının artık olmadığını, bu nedenle bire bir aynı saatle değişim yapamayacaklarını söylediler.

Bana çözüm olarak, aynı modelin yeni sezon renklerinin yaklaşık 28 bin TL olduğu, kendi saatimi ise 16 bin TL’den sayabilecekleri ve aradaki farkı ödeyerek yeni saat almam gerektiği söylendi. Saatimi severek kullanıyordum ve benim için şu anki değeri oldukça yüksek; bu kadar fark ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Benim beklentim, garanti kapsamında sadece kopan kordonun değiştirilmesiydi. Saatimin genelinden memnunum, yeni model ya da yeni sezon ürün almak gibi bir talebim yok. Kordon değişimi gibi çok daha basit bir işlem için saatimin düşük bir bedelle sayılıp, yeni ürün almaya zorlanmamı adil bulmuyorum.

Saatimin mevcut değerini ve garanti haklarımı gözeterek, sadece kordon değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini; bu mümkün değilse de benim zarar görmeyeceğim makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.