Fossil Saat Siparişim Yanlış Adres Nedeniyle Teslim Edildi Görüntülendi Ve İade Edildi

15.06.2026 tarihinde Saat & Saat’in kendi online sitesi üzerinden kardeşime mezuniyet hediyesi olarak Fossil marka bir saat satın aldım. Sipariş numaram ss1000608004. Kargom elime ulaşmayınca önce kargo şubesiyle görüştüm, siparişiniz görüntülenemiyor denildi ve takip numarası istendi ancak bana hiçbir SMS, kod ya da takip bilgisi gönderilmemişti.

Daha sonra DHL kargo şubesine bizzat gittim ve kargomun Saat & Saat’e iade edildiğini öğrendim. Nedenini sorduğumda adres ve telefon bilgilerimin yanlış olduğu söylendi. Ben de alışverişi yaptığım sayfadan kendi girdiğim adres ve telefon bilgilerimi gösterdim, hiçbir eksik ve yanlış olmadığını DHL şubesi de teyit etti. Buna rağmen, Saat & Saat’in DHL’e eksik ve yanlış adres/telefon bilgisi verdiği söylendi.

Saat & Saat hesabıma girdiğimde ise kargoyu hiç teslim almamış olmama rağmen siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bilgilerimin yanlış girilmesi, kargomun haberim olmadan iade edilmesi ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ciddi bir sorumsuzluktur. Ayrıca iletişim kurabileceğim tek bir telefon numarası dahi bulamıyorum. 2024 yılında da sizden alışveriş yapmış ve pişman olmuştum, benzer bir hayal kırıklığını tekrar yaşıyorum.

Kardeşime mezuniyet hediyesi olarak aldığım bu saat siparişi verdiğimde indirimdeydi, şu anda ürünün fiyatı artmış durumda. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aynı Fossil marka saatin bana siparişi verdiğim dönemdeki indirimli fiyat üzerinden tekrar sipariş edilip gönderilmesini talep ediyorum.