Faturama Ulaşamıyorum İade İşlemi Mağduriyetine Çözüm Arıyorum

Ürünümün faturası yok, gönderildiğinde üzerinden çıkan tahrip olmuş faturadan başka ne internet sitesi üzerinde ne maillerde hiçbir yerde faturama ulaşamıyorum. Ürünü iade edeceğim faturayı zorunlu tuttuğunuz için faturamı bulmaya çalışıyorum ama satış sözleşmesi ön bilgilendirme bile var ama fatura yok! Mağduriyet söz konusu. Tahrip olmuş faturayı geldiği gün kargo poşetiyle birlikte attım nasıl olsa istediğimde mailimden veya siteniz üzerinde siparişlerimden bulabilirim diye düşündüm ama yok! Sırf müşteri iade edemesin mağdur olsun diye yapıldığını düşünmeye başladım. En kısa zamanda buna çözüm bulmanızı ve ürünümü iade etmeyi istiyorum!.