DKNY Saat 15 Gün İçinde Arızalandı, 2.200 TL Tamir Ücreti Talebi Haksız

DKNY erkek saatimi yaklaşık 15 gün önce Saat Saat’ten satın aldım ve ürün için 1.900 TL civarında ödeme yaptım. Saati hiç kullanmadığım halde yaklaşık 3 gün önce arızalandığını fark ettim ve Tekirdağ’daki Tekira AVM’de bulunan mağazaya götürdüm. Ürün inceleme için teknik servise gönderildi.

Teknik servisten tarafıma gelen bilgiye göre, saat için “makine” değişimi adı altında 2.200 TL ücret talep ediliyor, pil değişimi ise ücretsiz görünüyor. Yani saati 1.900 TL ödeyerek yeni almış olmama ve ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, kısa süre içinde arızalanan saat için satın alma bedelinden bile yüksek bir tamir ücreti isteniyor. Mağaza ve teknik servis bu ücretin gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmadı, sadece mesaj yoluyla bu bedelin ödenmesi gerektiğini ilettiler.

Yeni aldığım ve kullanılmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve servis tarafından bu seviyede bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açıkça görülen bu saat için benden ek ücret talep edilmeden, ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.