to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Mağazasında Pil Değişimi İçin Ücret Alınması Ve Bakım İhmal Edilmesi
Tekirdağ Tekira AVM’deki Saat & Saat mağazasına Hugo Boss hb 1513927 model saatimi bakım ve pil değişimi için teslim ettim. Özellikle defalarca sadece pil takılmasını değil, saatin komple bakıma alınıp kontrol edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen saatime yalnızca pil takılmış ve bu işlem için benden 550 TL tahsil edilmiştir.
Daha sonra ürünü servise göndermek istediklerinde, basit bir pil değişimi için bile servise yönlendirdiklerini gördüm. Buna karşın ben mağazadayken başka bir müşterinin saatinin pili mağazada değiştirildi. Aynı mağazada bu kadar farklı uygulama yapılması ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Çalışanların ilgisiz ve baştan savar tavırları da yaşadığım memnuniyetsizliği artırdı.
Saatimin, talep ettiğim şekilde mağduriyetim dikkate alınarak yeniden bakıma alınıp detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerektiğinde servis sürecinin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşanan olumsuz durum nedeniyle sizden özür dileriz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet yetkili birimle paylaşılmış, gerekli aksiyonlar alınmıştır. İşlemleriniz kontrol edildiğinde ürün teknik servise tepe problemi de belirtilerek gönderilmiştir. Bu parçalara mağazada işlem yapılmadığından teknik servise gönderimi sağlanmış ve işlemi tamamlanarak mağazaya gönderilmiştir. Saygılarımızla
