Ayıplı Saat İçin Mağaza Garanti Süresi Bahane Ederek Değişim Reddetti

Vadi İstanbul Saat & Saat mağazasından 18 Mayıs’ta Guess marka bir saat satın aldım. Saati ilk aldığımızda zaten bozuktu, bunu fark edip mağazaya bildirdiğimizde yaklaşık 1,5 ay sonra saati sıfırıyla değiştirdiler. Ancak yeni verdikleri saatte de sorun devam etti ve bu saati de bir türlü kullanamadık.

Yeni değişim yapılan saatte de saniye kısmı çalışmıyor, sadece saati sallayınca saniyesi oynuyor. Mağaza, ürün değişimi için “1 ay süresi geçtiği için değişim yapamayız” diyerek sadece garantiye gönderebileceklerini söylüyor. Ben ise yaklaşık 1,5 aydır il dışında olduğum için saati kontrol edemedim, saat bir kez bile kola takılmadı, buna rağmen süre bahanesiyle değişim yapılmıyor.

Ürünü her götürdüğümüzde tek söyledikleri şeyin “garantiye gönderelim” olmasından çok rahatsızım. Garantiye gönderilmesini biz de biliyoruz ancak ürün baştan itibaren sorunlu geliyor, mağazadan sağlam bir ürün alamıyoruz. Üstelik saati yaklaşık 12 bin tl ödeyerek aldık ve mayıstan beri bu saati kullanamıyoruz.

Sürekli garantiye göndermek yerine, bozuk gelen bu saatin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunsuz, sıfır bir saatle kalıcı şekilde değiştirilmesini veya talep etmem halinde ücret iadesi yapılmasını istiyorum. İşlem kaydına telefon numaram üzerinden ulaşabilirsiniz.